一、岗位职责1、做好日常接待咨询工作，妥善处理商品退换；
2、配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研；
3、向顾客宣传解释中心VIP卡发放规定及使用范围，正确引导顾客填写VIP会员资料；
4、发放各种票据、奖品，做到登记齐备，账目清晰；
5、受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务；
6、定期举办PR活动，做好对中心VIP客户群的维护工作；
7、积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中心的检查。
二、任职资格1、大专及以上学历，年龄30岁以下，身体健康；
2、零售、商超、电子商务、销售等售前/售后/电话客服工作经验者优先；
3、形象气质好，普通话标准，具有较强的沟通表达能力；
4、熟悉电脑操作，具有良好的亲和力和对客服务意识；
5、具有较强的抗压能力，能适应倒班制工作。
三、工作时间早班8：45-14：45、晚班14：30至营业结束，对倒班（1早1晚），一周休一天。