岗位职责：
1、熟练运用公司产品，通过旺旺解答客户提问,并促成客户顺利成交。
2、主要通过网络聊天工具受理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时解决客户提出的问题。
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作。
任职资格1、脾气好，乐观，积极。
2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售。
具有强烈的服务意识。
3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力。
解决中差评能力。
4、能积极的完成公司分配工作，能很好的与其他人相处有良好的团队合作意识。