岗位职责：
1、负责VIP客户资源的管理， VIP资料的审核、整理、录入、积分统计、数据库管理等；
2、负责对店铺VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪；
3、负责维护良好的客户关系，包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等；
4、统计VIP客户售后相关信息，按时上报数据，保证顾客信息的准确、完整；
5、负责VIP数据分析，会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析。

任职资格：
?1、女，专科及以上学历，2年以上VIP从业经验或零售行业货品文员经验；
2、形象气质佳，声音甜美，积极主动、细致耐心，具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力；
3、熟悉零售行业客户维护，以及VIP数据处理与分析，具备处理突发事件的协调和抗压能力；
4、熟悉零售市场商业环境并能跟进VIP客户进行服务及管理工作；
5、性格开朗，沟通力强，有相关工作经验或ERP经验者优先。
上班时间：9：00-17：00，单休工作地点：苏州姑苏区