岗位职责：
1.管理售后服务业务，保证公司售后日常工作的顺利进行；
2.对重大、特殊的售后问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；
3.负责客服人员的优化与配置；
4.建立并开展客服人员的培训工作。
5.协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。
6.策划和组织优质服务活动。
任职资格1.市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
2.工作经验： 三年以上客服工作经验；
熟练应对客户的咨询、投诉；
掌握丰富的客户服务技巧；
3.耐心细致，反应敏捷，严谨踏实，有责任心，能快速理解公司的业务和客户的需求4.掌握较好的客户服务管理知识，能分析与归类问题领域，并主动与内部相关部门共同分析解决的方法，以改进与提升产品质量。
5.具有敬业精神，能够吃苦耐劳，有较强的抗压能力和自我激励能力
工作时间：
8小时工作制，单休