岗位职责：
1、受理及主动电话会员，能够及时发现会员问题并给到正确和满意的回复；
： 2、与会员建立和维护良好的联系，熟悉及挖掘会员需求；
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高会员满意度。
遇到不能解决的问题提交领导处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的营销意识
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
：2、熟练使用office办公软件，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“会员为先”的服务精神，一切从帮助会员、满足会员角度出 发；
4、通话标准、流利，反应灵敏。

工作时间：
上午8：30-12：30下午1：30-5：30每周日休息