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"> 岗位职责：
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"> 1.新员工入职培训及专业知识培训；
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"> 2.能够独立负责客服小组工作，给下级成员提供引导或支持并监督日常活动；
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"> 3.处理日常客户的投诉事宜，控制满意度的跟踪及分析；
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"> 4.每日统计客服数据并通报，查看及指导客服聊天记录；
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"> 5.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
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"> 6.推动实施客户服务规范和制度；
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"> 职位要求：36.0pt；
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"> 1、大专以上学历，良好的沟通能力、团队合作精神，具有高度的敬业精神、有责任心；
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"> 2、1年以上的客户服务工作经验，有天猫客服领域从业者优先；
熟悉天猫、唯品会、京东、贝贝网等各大平台者优先；
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"> 3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
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"> 4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
公司地址：武进区横林镇崔桥双蓉村委威肯家具内，您可以百度地图搜索“常州简尚家居有限公司”乘车路线：公交63路到底36.0pt；
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