岗位职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给上级；
4、完成上级交代的其他工作。

任职资格：
?1、大专及以上学历，文秘、行政管理相关专业优先；
2、形象佳，普通话标准，头脑灵活，有工作积极主动性；
3、有良好的客户服务意识和学习能力；
4、具备一定的商务礼仪知识；
5、熟练操作电脑及office办公软件。

工作时间：