岗位职责：
1. 研究用户心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持；
2. 根据不同部门的需求，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告；
3. 对各渠道的用户进行后续用户质量监测，配合数据分析，给出不同渠道的用户质量报告；
4. 分析平台内用户的行为路径和生命周期，构建用户关系管理模型；
5. 结合数据分析，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分析流失原因。
6、及时接听电话及接待来访学员及客户，登记来电来访信息，及时通报及处理。

任职资格：
1. 至少1年以上现实经验及互联网/移动互联网用户运营经验；
2. 对产品和服务的缺陷敏感，擅于倾听和总结用户的声音；
3. 具有以用户为核心的运营理念，擅于还原产品persona；
4. 擅于制定各种与时俱进的用户运营策略，擅于总结 CRM模型；
5. 擅于研究、分析用户心理和各种用户模型。

工作时间：
周一-周五