岗位职责：
1、1年以上客户服务及数据库管理经验；
2、具有良好的数据处理和分析能力，并提供合理化建议；
3、具备一定的组织协调能力、分析判断能力，计划执行能力；
3、声音甜美，有携程工作经验、或话务营销、呼叫中心工作经验者优先；
4、客户关系维系及活动策划组织能力。
任职要求：1、在规定时间内完成销售及售后客户的满意度回访工作；
2、将回访结果录入系统；
3、处理客户投诉，并对升级案件上报管理层；
4、妥善保管客户数据，对客户数据进行细分，为销售及售后业务提供参考；
5、开展客户关系活动，如上门拜访、客户联谊活动等，维系客户关系。