主管的岗位职责1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升 规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、 售后 人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等 信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责。
任职要求：1、踏实肯学，有执行力。
有相关经验优先考虑，无淘宝客服经验可培训。
2、对天猫下单基本操作流程熟悉，反应敏捷3、熟悉使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件4、学习能力强，快速掌握熟悉公司网店上架产品的特点、功效、价格5、良好的服务、沟通能力6、诚实可信、乐观开朗、服从性高7、每天工作7小时，单休，餐补10元/天，可提供宽敞宿舍。
公司提供完善的培训、薪酬及晋升体系，工资构成基本工资+绩效奖金+各种补助晋升模式：客服主管-----客服经理