岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施及改善；
2、负责团队的日常班务管理、监督、评估客服人员的各项日常工作,负责团队的日常培训、运营管理及绩效考核工作；
3、完善客户服务规范和制度流程，优化客户服务质量，减少客户投诉率；
4、根据客户日常反馈问题，解决问题并提供合理化建议。

任职资格：
1、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力，遵纪守法，品行端正，无不良记录；
2、教育部认定的大专及以上学历；
3、良好的表达能力，普通话标准、流利，思维敏捷；
4、具有良好的沟通技巧、客户服务意识，具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
5、有财会，税务，客服管理经验者优先。

工作时间：
8小时工作制，双休薪资
待遇：
平均月收入3200-3600元/月，缴纳社会保险。