岗位综述:1.负责电话的呼入、呼出,与家长进行沟通并引导上门,针对家长提出的疑问进行解答并最终促成协议的签署,给予家长及学生提供有效的学习服务。
2.接待家长的来访,转接电话,监督考勤,复印相关资料,及物流配送相关工作,负责办公用品、固定资产采购、发放及管理。
主要职责如下:1.负责前台电话的接听及转接,做好来电咨询记录,重要事项认真记录并及时、准确传达到相关人员2.负责来访客户的接待、基本咨询、引见。
保持良好的礼节礼貌,不允许陌生人随便出入。
3.完成上级交办的其它工作。
4.耐心并有一定策略地接听家长的电话,给家长做出专业的咨询。
5.引导家长带孩子上门并接待。
6.对孩子进行全面地测试和分析,使家长认可。
7.制定孩子长期的辅导计划与方案。
8.与家长签订辅导协议。
9.监督和跟踪辅导和服务质量。
10.建立客户电子档案及负责客户维护。
任职要求如下:1.正规全日制大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。
2.最好有销售行业经历,对教育行业有一定的了解。
3.对学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。
4.要有销售意识。
5.热爱教育,良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变能力、协调、沟通控制能力好,良好的学习能力,能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作能力。
有积极、主动的个性,好胜心强。
口齿伶俐,反应敏锐,气质沉稳,忌浮躁。
薪资标准:底薪+奖金+保险+带薪休假有意者直接电话联系
公司性质:民营
所属行业:教育/培训
公司规模:100-499人