岗位职责：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
工作内容：1、熟悉微商城的各种操作规则；
2、了解顾客服务需求，做好售前、售后指导和服务工作。
熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、顾客中差评及投诉处理；
处理退换货返件；
4、对顾客退货款的前期沟通及处理工作，与相关部门紧密配合，沟通协调；
5、对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧；