岗位职责：
1、熟练掌握公司产品属性及卖点，解答客户对产品的咨询；
2、了解淘宝、京东等电子商务购物平台的购物流程，指导和引导客人下单购买、付款；
3、提供优质服务并解决相关售后问题，提升店铺好评率；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系，转化成老客户促成后期成交并介绍客人购买；

任职资格：
1、有客服工作经验优先；
2、善解人意、具有较好的沟通能力和较强的应变能力，有一定的商业头脑和经营意识；
3、有较强的推销和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、能够简单运用office等办公软件；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、有良好的服务意识，服从管理者的合理安排9、对待客户，要有足够的细心、耐心、不厌其烦的应对顾客的各种各样的问题，不要抱怨。
10、打字速度为30字/分钟以上；

工作时间：
8：45-17：45 晚班17：45-22：30，节假日调班