工作订单处理执行车辆检查及/或试驾建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估向客户解释保修及善意索赔范围在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择积极筹划进一步的售后服务及产品确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户客户车辆交接开具形式发票，确保所有相关文件已根据别克经销商标准准备好礼貌、职业地将车交给客户，解释发票客户关系管理处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度