岗位职责：
1、处理京东POP平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题 ，让双方更加信任京东电商平台，捍卫京东平台口碑；
2、致力于解决客户问题，具有互联网思维、产品化思维，能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务；
3、参与制定内部服务流程和系统产品优化等；

任职资格：
1、本科及以上学历，有相关服务工作经验2、专科及以上学历，1年以上客服工作经验3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通；
4、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；

工作时间：
每周工作五天，轮休制