岗位职责：
1.受理及主动电话回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的思想跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直到解决。

任职资格：
1.中专以上学历，年龄不限，有一定的客户服务知识和能力，具备良好的服务精神2.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发3.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏、4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我学习能力。
可适当加班者优先。