任职资格：
1.熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强；
2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。
有良好的服务意识；
3.服从安排；
4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。
岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、协助上新的同事更新新款；
3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。