岗位职责：
1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象；
2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话；
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
任职要求：1、大专及以上学历，38周岁以下；
2、2年以上物业同岗位工作经历、熟知物业管理法规；
3、性格亲和、热情大方且熟练使用电脑。