岗位职责：
1、具有较强的实际销售和管理经验，有较强的个人影响力和亲和力；
2、处理中差评及售后能力强。
3、 制订销售计划， 确定销售政策，设计销售模式以及销售业绩的考察评估。
4、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
5、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
6、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
7、管理客服，人员培训，人员招聘等工作，负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
；
8、负责客服部投诉和内部处罚的处理。
对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告以及客户管理。
10、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

任职资格：
1、2-3年以上电子商务客服主管工作经验；
管理过5人以上的团队.2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧；
4、情绪的自我掌控及调节能力；
5、有电子商务售前售后管理经验者优先。
ps：以上均属复制 喜欢音乐乐器优先 有古筝古琴销售经验者优先 有较好的管理能力优先
工作时间：
早8晚5 单休