岗位职责：
1、负责在线解答商家咨询，解决商家问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
3、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、年龄18-30周岁，男女不限，有客服工作经验者可适当放宽年龄限制；
3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；
4、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；
薪酬福利与发展晋升：1、薪资范围：试用期2300-2500元/月，转正2500-4800元/月；
2、福利
待遇：
1）带薪培训，入职即享受五险一金；
2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供住宿），免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全；
3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读；
4）每年一次免费健康体检；
5）每月一次的团队建设活动；
6）法定节假日出勤，三倍薪资；
7）带薪年假：入职即享有年假；
8）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
9）超长产假：入职即可享受额外30天超长产假；
3、发展与晋升：一年两次升职加薪机会管理路线：客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；
其他专业路线：仲裁专员、仲裁专家、人事序列、行政序列等；
面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦（汽车东站向北200米）。
可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。