招聘、求职第一选择！
任职要求：1.大专及以上学历；
2.机票行业3年以上工作经验，有投诉处理技巧，有呼叫中心2-3年管理工作经验任职职责：1.负责机票客服团队整体运营，能够制定服务流程、规范，承接人员培训和团队建设；
2.能够通过内外资源，建立标准化服务，提升客户咨询问题的解决效率，提高客户满意度；
3.制定优化绩效考核方案；
对数据敏感，能够及时对KPI指标进行分析和改善 ；
4. 及时处理各类问题的客户投诉，对需改善的投诉问题进行分类推进；
宿迁市 - 宿豫区
平均收入：5729 元
公司性质：民营
所属行业：互联网/电子商务
公司规模：100-499人
