岗位职责：
">1">、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
制定客户服务规范、流程和制度；
完善客户常见问题反馈及解决流程；
全方位优化客户服务质量；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4、绩效考核：负责安排客服部员工的班次和业绩考核工作。
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；
关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；

任职资格：
">1">、要求三年以上团队管理经验，有电商或者销售管理经验的优先，试用期六个月，合同要求三年起签！2、月薪在5000以上，加上奖金等年薪8万左右！3、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4、做事有条理，沟通能力、执行力强；
5、有较好的服务意识和营销意识，通网络销售技巧；
6.有大型知名电商企业客服经验优先。
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background：white">工作地点：扬州市邗江区万都五金机电城background：white">B1background：white">栋（靠近麦德龙、红星美凯龙）color：#282828">color：#282828；
background：white">交通方式：公交路线background：white">8background：white">路、36color：#282828；
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