岗位职责：
1、与平台负责人对接2、负责平台活动的申报和店铺活动的策划3、店铺日常的运营，美工图片质量的审核4、负责客户投诉的接收和组织解决5、制定部门年度工作规划及每月工作规划6、负责受理客户投诉以及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复7、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训8、负责组织协调处理方案的实施9、建立售后服务档案，并进行总结分析
任职资格：
1、大学专科以上，专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力2、有电商平台经验优先3、掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识4、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力