岗位职责：
1、 物业管理相关专业中专以上学历，熟练运用OFFICE等办公软件；
2、 负责业主数据库数据的管理、统计、分配；
3、 负责电话回访、跟进及处理业主的投诉及意见；
4、 负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、 完成上级安排的其他工作任务。

任职资格：
1、男女不限，年龄25-35岁，具有物业管理相关工作经验，了解客户需求，熟悉客服方式和服务途径；
2、有涵养，有礼貌，有团队精神，学习能力强，快速接受新知识；
3、语言表达能力强，懂得一定的关系处理，态度热情，积极主动，能及时为业主服务；
4、头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
5、形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体。