目前店铺月销售额800万以上，客服组工资5000-8000元/月.底薪（2500元）+ 1%接单销售额提成 = 5000-8000元/月.岗位职责：
售前：1.引导客户，达成成交。
未成交统计，月会讨论。
（本店目前询单转化率50%以上）2.按照运营要求推送对应信息，并做统计。
3.从ERP导出订单，调整后做成发货单发给仓库发货。
如需补配件等，需单独做补货单。
售后：1.售后问题处理，包括快递追踪、安装/使用指导（有说明书和视频）、产品质量问题的售后处理；
2.店铺评价管理（回复）、中差评处理（目前无）、DSR管理；
3.天猫需与第三方安装公司对接，安排上门安装。
并在安装后，在天猫“喵师傅”APP上做核销处理，保证安装率达到天猫要求。

任职资格：
1、高中以上学历，熟悉电商客服工作内容，包括售前/售后工作内容；
2、至少1年以上电商客服部门工作经验，熟悉千牛操作，熟悉淘宝天猫后台；
3. 逻辑清晰，语言表达能力强。
熟练使用word，excel等常用软件；
4、亲和友善，态度积极，较强的服务意识.能多种方式解决消费者的问题；
5、家具行业、电器行业、机械行业优先考虑