任职资格：

1、中专及以上学历，有呼叫中心或旅游方面工作经验者优先；优秀者可放宽条件；

2、嗓音柔和，普通话标准，有较好的表达、沟通能力及应变能力

3、有进取心、有耐心，有责任心；

4、有良好的服务意识和敬业精神，工作积极主动，抗压能力强；

5、周末及节假日能够上班，可接受晚班等特殊班次安排；公司会发放加班补贴，并给予调休、补休

职责描述：

1、熟练了解每款产品，接受客户对门票产品、产品订单的咨询电话以及在线咨询，并予以解答；

2、对产品订单的预订、确认、收款、审核、修改、取消操作；

3、对客户行程中的不满以及突发事件进行核实与安抚；

4、收集和反馈客户对产品的意见，并提出合理化建议；

5、完成上级安排的统计汇总工作。