岗位职责:

1. 通过电子邮件/在线软件回复海外客户的咨询与问题，提供相关业务和流程的介绍。

2. 受理客户的投诉，确保客户对产品和服务满意。

3. 处理问题订单，通过邮件联系客户以保证订单正常发出。

4. 产品及店铺评价定期处理和维护，保证店铺好评率。

5. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

6.工作时间分9:00-18:00，轮休。

岗位要求:

1. 大专或以上学历，CET-6以上，熟悉常用办公软件，熟练的英文读写能力。

2. 责任心强，做事细心踏实，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

4.具有团队协作精神，强烈的责任心和进取心，能承受工作压力。

5.有跨境电商行业的优先；高底薪！

薪酬福利：

薪资标准：基本工资+绩效工资

其他福利：五险一金、岗前培训、节日福利、生日会、丰厚的年终奖等。