岗位职责：
1、负责在线解答商家咨询，解决商家问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
3、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限
2、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；
3、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；
薪酬福利与发展晋升：
3、福利待遇：
1）带薪培训，入职即享受五险一金；
2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供住宿），免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全；
3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读；
4）免费健康体检；
5）每月一次的团队建设活动；
6）法定节假日出勤，三倍薪资；
7）带薪年假：入职即享有年假；