一、岗位职责

1、通过在线打字形式及时了解客户的需求，及时解答客户对产品的疑问

2、将无法立即解決的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管;

二、岗位要求

1、大专及以上学历

2、工作积极、耐心细心，具备良好的职业道德;

3、具备良好的学习能力和极好的客户服务意识，抗压能力

4、有一定在线客服经验，或天猫及京东客服经验者优先录用

5、熟练办公 office软件，要求速度45字/分钟，拼音五笔不限；

三、其他福利

1、上班时间：8:00-23:00，期间8小时排班，排休制，月休6-8天

2、多彩福利：缴纳社保、节假日福利、生日福利等；

3、多彩的员工活动：公司不定期聚餐、生日会、年会等各类乐活动等（劳逸结合，轻松工作）；

4、丰富培训：新员工培训、技巧培训，专人带教，定期分享；

5、工作坏境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑；

6、提供住宿，工作、住宿环境优良；