1、对PBT新入职员工进行专业知识培训，对业务部门老职工进行扩展知识培训；对技术服务岗位职工进行专业知识培训，定期出拟专业知识问答试卷，以测评业务部门内部人员的知识掌握程度。

2、售前服务，包含PBT产品宣讲，设备改造及选型购买，产品使用方法及产品应用领域。

3、售中服务，辅助PBT客户对配方的调整优化，包含配方体系、助剂使用等。辅助客户对生产工艺进行调整优化，配合客户对新产品、新领域进行开发。

4、售后服务，跟进PBT产品投诉，针对客户投诉的问题展开调查，利用专业技术能力对问题进行分析并提出解决方案。

5、服从部门领导安排，对待客户热情饱满，针对售前、售后问题须快速反应并积极进行反馈。