1. 接受顾客咨询，回复顾客留言，引导顾客消费、及时准确地跟进订单，提升淘宝店铺成交额；
2. 定期进行客服回访，完善客户档案质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
3. 根据“淘宝、京东等电商平台的运营、交易和推广规则”制定营销活动方案；
4. 负责淘宝店铺上架（包括产品名称和详情页的文案描述）、分类，以及产品信息的及时调整；
5. 上级安排的其他事情。

具有较强的数据分析和整合能力，熟悉淘宝各类统计数据软件 ，对营销和客户消费心理有一定知识及浓厚兴趣 ；熟悉淘宝直通车、淘宝客等淘宝推广工具，有丰富的淘宝推广实战经验，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策
1、负责天猫淘宝网店产品关键字、类目优化，提升自然搜索流量;
2、负责直通车关键词选择，直通车出价;
3、负责直通车及相关数据统计、分析、优化，提高直通车转换率 ;
4、负责直通车的六大报表的分析解读;
5、将直通车，量子恒道，生意参谋三者有效结合，进行直通车的优化 ;
6、依据对手，行业，店铺的具体情况设定和完善投放策略，并跟踪评测策略效果 ;
7、协调美工或其他人员，能快速有效的提高单个产品或者整体效果的提升;
8、精通淘宝规则，直通车排名规则，扣费规则，对淘宝排名有一定的研究（人气排名，商城排名，自然排名等），能分析大概排名因素，善于优化关键词。

了解淘宝直通车、钻展、淘宝客推广，熟练收藏排行，标题优化、关键词等获取自然搜索免费流量，有爆款打造经验。熟悉各类活动报名规则，擅长与各类目小二沟通。积极主动，擅长沟通，责任心强，有团队合作精神。
1、负责天猫店铺各类推广(包括钻展、直通车、淘宝客等)；
2、负责天猫店铺在广告投放计划上的投放实施，确保投放效果最大化；
3、对店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，同时做好竞争对手网站数据的采集、评估与分析；
4、负责天猫店活动报名，如类目活动、品牌团、聚划算、有好货，双11大促等，并对相关活动资源进行统计分析、活动竞品分析。

熟悉淘宝京东等网店平台操作、推广模式及各种营销工具的使用。具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力；能独立完成产品管理流程，并能制定相关的推广计划；较强的数据分析能力；提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标；熟练掌握直通车的游戏规则，直通车关键词的选择，直通车出价；直通车的六大报表的分析解读；具有强烈的责任心与工作激情、具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力。
1、高效完成公司制定的销售、运营任务；
2、全面负责天猫店铺的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量；
3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析；
负责每日数据监控（营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理）；
4、熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)；
5、对天猫店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析；
6、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；控制推广费用、致力于ROI最大化；
7、策划营销活动方案，带领团队按计划执行，并分析、监控效果。