1.客户满意度回访工作及客户关系维护
2.客诉处理
3.车辆续保业务开展并完成业绩任务
4.客户档案更新和维护

1.业务接待：根据奔驰厂家要求完成车辆接待工作，识别客户需求，与客户沟通并达成共识，完成每日和每月各项业务指标。
2.业务沟通：随时掌握车辆维修进度，与客户，车间技师保持沟通，如有增项、订货等情况，及时与客户沟通，并获得客户理解和同意。
3.按时交车，并进行必要服务说明，并根据公司规定进行回访。
4.保险和保修业务的开展和执行。
5.客户投诉的沟通和处理。